常见支付问题_惠葆HUIBAO孕妇时装商城

常见支付问题

惠葆商城 / 2010-06-17

常见支付问题

问：产生退换后如何申请退款？

答：惠葆商城的退款原则是首先退至客户在惠葆商城的会员账户中，客户在下次购物时可以使用。需提现的客户在会员账户中申请提现，申请提现时请提供支付宝账户或银行卡号码，惠葆商城会在三个工作日内为您办理。

问：为什么我已经银行转账成功了，但还没发货呢？

答：转账成功后请立即将付款人姓名、付款金额、订单号告诉在线客服人员，方便客服人员及时查询，另外银行转账一般是一至三个工作日才能到账，我们在确认到账后才更改订单状态并安排发货。

问：我已经开通了网上银行，为什么没有网上支付选项？

答：网上支付是利用第三方平台整合所有银行的网上银行接口进行的支付方式，该支付方式和银行转账对比的优势是暂时都没有手续费。我们提供支付宝平台的网上支付，下单后支付方式请选择支付宝，进入支付宝页面，选择“网上银行”即可进行支付。

问：怎么付款？都有哪些支付方式？

答：惠葆商城暂时提供支付宝支付（第三方在线支付平台）、银行转账（全国各地区银行柜台或ATM机均可采用，或通过网上银行转账）。

点击此处了解支付宝在线支付方式详细操作信息>>

点击此处了解银行转账支付方式详细操作信息>>

问：银行转账后是否需要进行告知？

答：为了保证我们能在第一时间处理您的订单，及时为您配送商品，请您通过银行转账后，立即与我们的客服人员联系，说明您的转账金额、转账银行、转账时间等信息。

问：已付款，为什么订单还处于未付款状态？

答：因各种付款方式均需要一定的款项确认时间，实际到款后惠葆商城财务人员会及时修改订单已付款状态。货到付款支付方式确认到款时间为配送人员将您支付的货款返回惠葆商城财务部后；银行转账支付方式，到款时间一般为1至3个工作日到款，跨行汇款的到款时间可能会延后1-2个工作日；网上银行转账支付方式，到款时间一般为1至3个工作日到款，跨行汇款的到款时间可能会延后1-2个工作日；支付宝在线支付方式，到款时间一般为实时到款。

问：订单已提交，未支付货款，订单可保留多久？

答：订单在下单七日后，如未收到支付的货款，订单将被系统自动取消。如果您订单付款一段时间后，订单仍然没有确认已付款，请及时与我们的客服人员联系，查询您的货款是否已到达。

问：实际付款金额小于订单应付款总金额怎么办？

答：订单应付款总额=商品总金额+配送费用，如果实际付款金额小于订单应付款总金额，系统无法处理您的订单，请您尽快补足差额款项，我们在收到您支付的全额订单应付款后，会立即为您发货。

问：哪种支付方式最快？

答：一般情况下支付宝在线支付到款时间最快,可以即时到账。

问：可否通过支票进行付款？

答：可以使用支票进行付款，请在订单提交成功后，按照订单应付款总额（订单应付款总额=商品总金额+配送费用）开具支票（支票抬头：深圳市丽柏贸易有限公司），并将支票递至如下地址，支票实际到账后，我们会立即为您安排发货。

支票邮寄地址：深圳市罗湖区新秀工业区10栋5楼深圳市丽柏贸易有限公司财务部邮编：518002。

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